Auditeur(trice) de nuit

Description

L'auditeur de nuit assure une présence à la réception de l'hotel toute la nuit. Il pourra aider un client en cas de problème et s'assurera que ceux-ci passe la nuit en toute quiétude.

Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
Proposer des produits complémentaires aux clients;
Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données dans Hotello ou autre logiciel inhérent au travail d’audition;
Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement;
Balancer la journée comptable (classifier et vérifier les factures, prendre les dépôts, vérifier les transactions de la journée, etc.);
Effectuer des ronds de sécurité et récupérer les clés et autres items;
Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.

Compétences générales

Détenir un diplôme d’études secondaires ou d’études professionnelles ou l’équivalent;
De 6 mois à un an d’expérience pertinente;
Bilinguisme;
Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
Capacité à effectuer des transactions monétaires;
Sens aigu du service à la clientèle;
Tolérance au stress;
Rapidité d'exécution;
Responsable, débrouillard, courtois et souriant;
Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc.