Agent(e) à la réception

Description

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

 

En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous. 

 

Principales tâches : 

• Confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement ;
• Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;
• Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;
• Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;
• Toutes autres tâches connexes.