Gestionnaire hébergement

Description

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

Principales tâches :

Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés;
Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département;
S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement;
Produire les horaires de travail des employés du secteur;
S’assurer du respect des différents standards et procédures de l’établissement;
Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations.

Compétences générales

Compétences exigées :

DES ou l’équivalent;
Minimum d’un (1) an d'expérience en supervision dans le milieu hôtelier, idéalement en entretien ménager;
Maîtrise des logiciels de la suite Office;
Bilinguisme (un atout);
Posséder des compétences en formation de personnel;
Posséder des qualités de leadership et une capacité de prise de décision;
Pouvoir effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration;
Posséder de solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication.

Compétences personnelles :