Préparez votre séjour!
Réservations et paiements
• En ligne : directement sur notre site web à la page d’accueil en utilisant notre moteur de réservation pour vérifier nos disponibilités et nos tarifs.
• Par téléphone : en appelant le 450-228-2571 pour réserver avec l’assistance d’un(e) agent(e).
• Important : Votre réservation d’hébergement ne garantit pas la disponibilité des soins Amerispa ni des places dans nos restaurants. Des réservations supplémentaires sont nécessaires pour accéder à ces services. Une réservation d’hébergement est obligatoire pour accéder à tous nos installations, activités et services.
Le paiement peut se faire par carte de crédit Visa, Master Card, American Express ou par paiement direct. La carte utilisée doit être présentée à votre arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo et doit obligatoirement être utilisée avec numéro personnel d’identification (NIP).
Lors de la réservation, une carte de crédit est obligatoire, car un montant de 250 $ sera prélevé pour garantir votre séjour. Si par la suite vous souhaitez payer le solde en argent comptant, vous devrez régler la totalité à votre arrivée, accompagné d’un dépôt de sécurité de 350 $. Le dépôt de sécurité sera remboursé au moment du départ, après inspection de la suite, si elle est en bon état et si aucune dépense additionnelle n’a été effectuée. Vous devrez passer à la réception pour le récupérer.
La taxe d’hébergement de 3,5%, le frais d’hébergement de 29$ par nuitée, la TPS et la TVQ ne sont pas inclus dans le tarif d’introduction affiché. Le tarif d’introduction affiché sur nos sites est basé sur une occupation double en suite standard et correspond au meilleur tarif disponible sur une période donnée. Des frais de surclassement pour accéder à des suites supérieures ainsi que des suppléments de validité peuvent s’appliquer selon les disponibilités.
Les frais d’hébergement sont de 29$ par nuitée plus taxes et vous donnent accès à toutes nos installations et à nos différents services, tels que :
• Internet haute vitesse;
• Lido Thermal, spa nordique;
• Salle de repos;
• Peignoirs et serviettes;
• Salle d’entraînement;
• Accès aux plages.
- À la réservation : Lors de votre réservation, un paiement de 250$ est effectué pour garantir votre réservation. Ce montant ne sera pas remboursé, mais appliqué sur votre facture finale pour réduire le solde à payer.
- À votre arrivée : À l’enregistrement, un montant de 350 $ incluant les taxes sera préautorisé sur la carte de crédit de votre choix et obligatoirement avec votre numéro personnel d’identification (PIN). Ce montant correspond au dépôt de sécurité exigible pour tous nos invités avant la remise des clés de votre suite.
- À votre départ : Le matin du départ, le dépôt de sécurité de 350$ sera relâché après l’inspection de la suite ou appliqué au solde restant. En cas de pénalités (bris, dérangement, etc.), elles seront déduites du dépôt. Les fonds libérés pourraient prendre 5 à 7 jours ouvrables avant d’être disponibles à nouveau sur votre carte de crédit, selon votre banque. Si une préautorisation figure sur votre relevé et diffère de votre facture, attendez 5 à 7 jours ouvrables avant de nous contacter.
Si vous trouvez un tarif plus bas ailleurs, nous l’égalerons selon certaines conditions. Pour en savoir plus et remplir le formulaire de réclamation, visitez notre page : Le plus bas tarif garanti.
Si le tarif de votre réservation est éligible, vous pourrez annuler sans pénalité jusqu’à 48 heures avant votre arrivée, en excluant le jour de l’arrivée. En cas de pénalité, la première nuitée incluant les taxes vous sera chargée à titre de d’indemnité. Si votre réservation est garantie par un prépaiement, celui-ci sera remboursé dans un délai maximal de 15 jours suivant votre annulation.
Si vous souhaitez assumer les frais du séjour, vous pouvez prépayer un forfait précis ou acheter une carte cadeau numérique d’une valeur monétaire sur notre site web. L’achat doit être effectué au moins 7 jours avant l’arrivée de l’invité(e) pour être accepté comme mode de paiement. Si le délai est inférieur à 7 jours, nous vous recommandons de transférer les fonds directement à l’invité(e), qui pourra ainsi régler son séjour. La réservation doit être faite à son nom, car une pièce d’identité avec photo correspondant au nom inscrit sur la réservation sera requise pour recevoir les clés de la suite.
Vous pouvez réserver différents types de suites, comme celles avec spa privé, vue panoramique ou vue sur le lac. Moyennant des frais de surclassement et selon la disponibilité, cependant, seul le type de suite est garanti, nous ne pouvons pas confirmer un numéro de suite précis.
L’accès à tous nos restaurants est exclusif aux personnes qui séjournent parmi nous. Avant votre arrivée, il est fortement recommandé de réserver si vous souhaitez souper dans l’un de nos trois restaurants. La réservation est obligatoire si votre forfait inclut le repas du soir. Les places sont limitées, et nos restaurants pourraient être complets le jour de votre séjour. À noter que le petit-déjeuner et le diner ne nécessitent pas de réservation. Vous pouvez réserver en ligne sur notre site web ou appeler le centre de réservations au 450 228-2571 pour obtenir l’assistance d’un(e) agent(e).
Pour profiter d’un massage ou de tout autre soin durant votre séjour, il est indispensable de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité. Vous pouvez réserver par téléphone au 1 450 228-8302 ou en ligne.
Seuls les animaux d’assistance certifiés sont autorisés. Votre animal d’assistance doit obligatoirement être déclaré à votre arrivée, et son certificat doit être présenté à la réception. Si aucun certificat valide n’est fourni, l’accès à notre établissement pourrait être refusé. En aucun cas, l’animal ne peut être laissé seul dans la suite.
Les animaux d’assistance ne sont pas admis dans les restaurants, aux bains ou autour des piscines extérieures.
Frais additionnels
Des frais de 150 $ ou plus pourraient s’appliquer dans les cas suivants :
• Si vous ne déclarez pas votre animal à votre arrivée.
• Si des dommages importants sont causés par votre animal.
• Si votre animal est laissé seul dans la suite.
Si vous avez des questions sur les réservations, remplissez notre formulaire de demande d’assistance et un(e) agent(e) prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Politiques de réservation et d'utilisation des forfaits
Pour les séjours valides du dimanche au jeudi, un supplément de 99$ avant taxes par nuit est applicable pour tous les vendredis et samedis. Le supplément s’applique aussi tous les dimanches de fins de semaine fériées.
Les promotions ne sont pas combinables avec d’autres offres. Un seul rabais peut être appliqué en tout temps.
Les forfaits ne sont pas monnayables, ni remboursables et ne sont pas valides pour les réservations de groupes.
Après la date d’échéance du forfait, l’offre et ses inclusions expireront et ne pourront être associées à aucune réservation. Le montant payé (valeur nominale) se transformera en carte-cadeau qui pourra être appliquée sur les produits et services valides à Estérel Resort.
La taxe d’hébergement de 3,5%, le frais d’hébergement de 29$ par nuitée, la TPS et la TVQ ne sont pas inclus dans le tarif d’introduction affiché. Le tarif d’introduction affiché sur nos sites est basé sur une occupation double en suite standard et correspond au meilleur tarif disponible sur une période donnée. Des frais de surclassement pour accéder à des suites supérieures ainsi que des suppléments de validité peuvent s’appliquer selon les disponibilités.
Si vous avez des questions sur les réservations, remplissez notre formulaire de demande d’assistance et un(e) agent(e) prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Achat de cartes cadeaux
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Les cartes-cadeaux de valeur monétaire sont disponibles en format physique ou numérique. Ces cartes-cadeaux sont valides en tout temps, n’ont pas de date d’expiration, et sont applicables pendant un séjour sur place, car seules les personnes hébergées au resort peuvent accéder à nos installations et restaurants.
Pour en savoir plus, visitez notre section dédiée aux cartes-cadeaux.
Vous recevrez la carte-cadeau par la poste. Les cartes-cadeaux sont valides sur tous les produits et services d’Estérel Resort pendant un séjour avec hébergement, mais elles ne peuvent pas être utilisées à titre de dépôt de garantie pour un séjour.
En format numérique, une carte imprimable envoyée instantanément par courriel. Les cartes-cadeaux sont valides sur tous les produits et services d’Estérel Resort pendant un séjour avec hébergement, mais elles ne peuvent pas être utilisées à titre de dépôt de garantie pour un séjour. Une période de 72 heures après la date d’achat est requise avant qu’elle ne soit valide comme mode de paiement sur place.
Elles sont disponibles à l’achat en ligne seulement. Les achats de plus de 250$ ne peuvent être traités par nos agent(e)s à distance. La carte-cadeau ne peut être utilisée immédiatement comme mode de paiement au resort. Une période de 72 heures après la date d’achat est requise avant qu’elle ne soit valide comme mode de paiement sur place.
Pour en savoir plus, visitez notre section dédiée aux cartes-cadeaux.
Nos cartes-cadeaux sont transférables et peuvent être utilisées par un tiers. Toutefois, vous êtes responsable de transmettre les informations liées à la carte-cadeau à la personne de votre choix. En cas de réémission, nous communiquerons uniquement avec l’acheteur de la carte.
Les suites
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Idéal pour les séjours romantiques, ses suites sont conçues pour une occupation double. Elles disposent d’un lit à baldaquin et d’un panneau amovible à la salle de bain, permettant de créer un espace à aire ouverte.
Toutes nos suites ont récemment été rénovées et repensées. Pour un confort optimal, nous vous recommandons de respecter l’occupation maximale recommandée pour chaque type de suite.
Son emplacement bénéficie pleinement de la nature environnante, surplombant directement le lac Dupuis. Lumineuses et inspirées par leur cadre naturel, ces suites offrent un environnement parfait pour des séjours axés sur la détente.
Toutes nos suites ont récemment été rénovées et repensées. Pour un confort optimal, nous vous recommandons de respecter l’occupation maximale recommandée pour chaque type de suite.
Chaque suite est équipée d’une section divan convertible en lit d’appoint. Dans les suites Évolution, le lit de jour est de format double, tandis qu’il est de format simple dans les suites emotion. La literie nécessaire se trouve dans l’armoire de rangement près de l’entrée de votre suite. Pour un confort optimal, nous vous recommandons de respecter l’occupation maximale recommandée pour chaque type de suite.
Toutes nos suites sont équipées d’une cuisinette comprenant :
Mini réfrigérateur (sans congélateur) ;
• Four à micro-ondes ;
• Four grille-pain ;
• Cafetière Nespresso avec deux (2) capsules Café Original. Capsules additionnelles disponibles à la réception au coût de 1,00 $ plus taxes par unité ;
• Bouilloire ;
• Vaisselle et ustensiles pour 4 personnes ;
• Tasses à café, verres à vin, à bière et à eau.
Toutes nos suites sont équipées d’un foyer au gaz, dont la plupart sont centraux, offrant une ambiance chaleureuse visible depuis différentes sections de la suite. Une minuterie simple à utiliser permet de l’allumer instantanément. Le contrôle du foyer est généralement situé près de la porte d’entrée ou de la cuisinette.
Si votre suite est équipée d’un spa privé, notez que notre équipe d’entretien traitera l’eau quotidiennement. Soyez rassurés nos techniciens suivent un protocole qui permet de respecter votre intimité.
Pour en savoir plus sur les suites : Consultez la section dédiée aux suites sur notre site web. Vous y trouverez des photos, vidéos et détails précis sur les types de suites et leur équipement.
Accessibilité pour personne à mobilité réduite
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Si vous êtes une personne ayant des capacités physiques restreintes, nous vous recommandons fortement d’effectuer votre réservation par téléphone avec l’un de nos agent·e·s du centre de réservation, ou de remplir le formulaire d’assistance pour que nous puissions vous recontacter dans les plus brefs délais. Notre agent·e pourra vous guider pour choisir votre suite respectant vos besoins et ainsi planifier adéquatement votre séjour.
Certaines de nos suites sont accessibles en fauteuil roulant et ont des salles de bains adaptées avec barres de soutient. Vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation. Malheureusement le fauteuil roulant n’a pas accès au balcon de la suite.
À votre arrivée, le service de voiturier est offert gratuitement et disponible tout au long de votre séjour.
Veuillez noter que le parcours pour les fauteuils roulants est plus long et emprunte certains détours, notamment par les aires pour employés et l’ascenseur de service. L’assistance de notre personnel est requise dans ces zones. Pour obtenir de l’aide, composez le 7788.
Notre équipe de voituriers se fera également un plaisir de vous guider à travers l’établissement pour vous indiquer le chemin à suivre ainsi que les rampes d’accès disponibles.
Pendant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter en composant le 0, du téléphone de votre suite, pour une assistance immédiate, notre équipe de la réception est présente 24h/24h, vous pouvez également utiliser notre système de messagerie texte pour nous contacter en tout temps : 1 579 996-8445.
Important : nos employé(e)s ne peuvent légalement pas prodiguer de soins thérapeutiques, d’hygiène ou médicales aux invité(e)s.
L’accès au site du Lido Thermal est possible en fauteuil roulant depuis le côté Évolution. Cependant, les bains ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite et nécessitent l’utilisation d’escaliers pour y accéder.
Les restaurants ROK et Le Voilier sont accessibles via un chemin spécifique depuis le côté emotion. Notre personnel se fera un plaisir de vous assister pour y accéder facilement.
Si vous avez besoin de plus de renseignements sur l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, vous pouvez remplir notre formulaire de demande d’assistance et un(e) membre de notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais.
L’arrivée
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Les suites sont garanties à partir de 16 h. Une option d’arrivée hâtive est disponible pour les suites standard, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vérifier auprès de notre équipe de réception.
Si vous arrivez plus tôt et que votre suite est prête, nous serons heureux de vous remettre les clés immédiatement. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous informer de votre présence pour profiter des installations et activités en attendant. Dès que votre suite sera prête, un message texte vous sera envoyé pour récupérer vos clés à la réception.
L’enregistrement se fait à l’une des deux réceptions, selon votre type de suite : emotion ou Évolution. Une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit valide seront exigées.
Un montant de 350 $ (taxes incluses) sera préautorisé sur votre carte de crédit avec votre numéro d’identification personnel (PIN). Ce montant correspond au dépôt de sécurité requis avant la remise des clés de votre suite.
Avant la prise de possession de votre suite, vous pouvez déposer vos biens à la consigne à bagages situées la réceptions Évolution. Nous vous recommandons de prévoir un bagage à main pour transporter vos effets personnels nécessaires pour profiter du site. Veuillez noter que ce service est offert sous réserve de disponibilité et pourrait être complet lors de votre arrivée. Estérel Resort n’est pas responsable des objets égarés dans la consigne.
Des casiers sont disponibles dans les vestiaires près des spas pour ranger vos effets personnels. Vous pouvez en louer un au centre d’activités, tous les jours entre 9 h et 17 h, au coût de 10 $.
L’accès à nos installations et services est réservé exclusivement à nos invités durant leur séjour. Vous pouvez arriver plus tôt pour profiter du Lido Thermal (piscine, bains à remous, sauna, hammam), ainsi que des activités au centre des activités et de la location d’équipement, avant la prise de possession de votre suite.
Le Lido Thermal n’est pas un spa nordique conventionnel. Nous offrons une ambiance décontractée où vous pouvez discuter en toute convivialité, sans risque d’avertissement.
WIFI : Le réseau WiFi ESTEREL est gratuit, disponible tout au long de votre séjour et ne nécessite aucun mot de passe.
Nous fournissons des serviettes et des peignoirs selon les disponibilités. Les serviettes vous seront remises à votre arrivée avec une carte de serviette. Les peignoirs se trouveront dans votre suite à partir de 16 h, lors de la prise de possession de celle-ci.
Si vous arrivez plus tôt pour profiter du site et des bains, nous vous recommandons d’apporter votre propre peignoir pour garantir son usage tout au long du séjour. Les peignoirs fournis sont de taille unique ; nous recommandons également d’apporter le vôtre si vous avez besoin d’une taille spécifique. Des peignoirs sont également en vente à la boutique du Lido Thermal.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous recommandons de faire une réservation dans l’un de nos trois restaurants si vous désirez y savourer votre repas du soir. Car comme mentionné dans votre courriel de pré-arrivé, les places y sont limitées. RÉSERVEZ ICI
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter en utilisant notre service de messagerie texte au : (579) 996-8445. Vous pouvez aussi composer le 0 depuis le téléphone de votre suite pour joindre la réception.
Stationnement et service de voiturier
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Le stationnement de notre resort est inclus dans votre séjour et situé de l’autre côté de la rue. Il est important de noter qu’en dépit de la présence de sécurité, Estérel Resort n’assume aucune responsabilité pour les pertes dues au feu, aux collisions ou à tout autre méfait causé au véhicule ou à son contenu. Les véhicules sont stationnés aux risques du propriétaire.
Un débarcadère est disponible devant chacune de nos réceptions pour faciliter le déchargement de vos bagages. Veuillez noter que le véhicule ne peut être stationné au débarcadère pour une longue durée ou pendant la totalité de votre séjour. Des chariots de bagages sont disponibles aux deux réceptions.
À votre arrivée, confiez votre voiture à notre équipe de voituriers, qui se chargeront de la garer dans notre stationnement extérieur situé de l’autre côté de la rue. Vous bénéficierez également d’un service illimité d’approche de votre voiture au débarcadère et du déneigement de celle-ci sur demande.
Veuillez apporter une deuxième clé, qui devra être remise à notre équipe pour la durée de votre séjour.
• Le service de voiturier est offert au coût de 30 $ + taxes pour toute la durée du séjour.
• Horaires : Dimanche au jeudi : 8 h à 20 h. vendredi et samedi : 8 h à 22 h.
8 nouvelles bornes de recharge intelligentes 9.6KW 240V 40A pour véhicules électriques sont à votre disposition. Certaines nécessite de service de voiturier et d’autres sont libre-service. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux bornes de recharges.
Nos restaurants, bars et cave à vin
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Tous nos restaurants et bars sont exclusivement réservés aux invité(e)s séjournant parmi nous, en tout temps. Le numéro de confirmation de votre réservation d’hébergement est requis pour réserver en ligne, et le numéro de votre suite sera demandé à votre arrivée au restaurant.
Aucun code vestimentaire spécifique n’est exigé, cependant, il n’est pas permis de s’asseoir pour manger en peignoir.
Le Voilier propose une cuisine contemporaine et bistronomique, combinant la convivialité d’un bistrot avec la créativité et le savoir-faire gastronomique. Les plats sont inspirés d’ingrédients locaux de notre région. Chaque jour, un menu du midi, des repas du soir et un menu à emporter sont disponibles.
Pour les repas du soir, une réservation est fortement recommandée pour garantir votre table, car les places sont limitées. Pour en savoir plus, consultez la page du Voilier.
Ouvert tous les jours à partir de midi, la section lounge du restaurant Le Voilier offre une vue imprenable sur le lac, idéale pour un 5 à 7 en bonne compagnie. Profitez d’une vaste sélection de cocktails, de bières de microbrasseries et de petites bouchées.
Pour en savoir plus visiter la page Espace bar.
Nous n’offrons pas de service aux chambres. Si vous souhaitez manger dans le confort de votre suite, nous vous suggérons notre menu à emporter.
• Commandez en ligne via l’application U-Eat sur notre site web : une heure de cueillette vous sera attribuée pour récupérer votre repas au Voilier.
• Vous pouvez également commander en appelant depuis le téléphone de votre suite en composant le poste 6032.
Le menu est disponible sur la page du menu à emporter.
Il est important de noter que le restaurant Le ROK n’est pas un restaurant conventionnel. Il est dédié à la cuisson de grillades sur pierres chaudes volcaniques, où vous vivrez l’expérience unique de faire vous-même votre cuisson à votre table. Des grillades de viandes, de fruits de mer ainsi que des plateaux à partager sont proposés.
Le ROK est ouvert seulement pour les repas du soir, à partir de 17h. Une réservation est fortement recommandée pour garantir votre table, car les places sont limitées.
Pour en savoir plus, consultez la page Le ROK.
Le Menu Découverte propose une cuisine raffinée, mettant en valeur des saveurs locales. Ce souper gastronomique est servi chaque vendredi et samedi soir à la cave à vin dès 19 h. Pour une expérience complète, ajoutez des accords mets et vins sélectionnés avec soin et servis par nos sommeliers experts.
Pour en savoir plus, consultez la page du Menu Découverte.
La cave à vin d’Estérel Resort ouvre ses portes chaque soir, exclusivement aux invités séjournant sur place. Fière récipiendaire depuis 10 ans du prestigieux Best of Award of Excellence décerné par Wine Spectator, elle se classe parmi les caves les plus renommées du Québec.
Accompagné(e) de nos sommeliers, profitez d’activités de dégustation de vins ou de spiritueux durant votre séjour. Des plateaux de charcuteries et de fromages sont également proposés.
Réservation obligatoire. Pour en savoir plus visiter la section dédiée à la cave à vin.
Le Lido Bar est ouvert uniquement durant la saison estivale. Ses opérations débutent généralement autour de la Fête nationale du Québec, en juin, et se terminent lors de la fin de semaine de l’Action de grâce, en octobre.
• Les heures d’ouverture varient selon l’achalandage, et le bar peut être fermé en cas de pluie ou d’orage.
• Sur place, vous pourrez déguster des grillades sur le BBQ et des cocktails rafraîchissants. Le Lido Bar se trouve dans l’enceinte du Lido thermal, à proximité des piscines extérieures.
• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, carte de crédit ou en argent comptant.
Lido Thermal, installations
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Toutes les installations du Lido Thermal sont exclusivement réservées aux invités du Resort, et ce, du jour de leur arrivée jusqu’au jour de leur départ.
- • Les invité(e)s peuvent arriver plus tôt pour profiter des installations avant de recevoir les clés de leur suite. À votre arrivée, nous vous invitons à informer notre personnel à la réception. Dès que votre suite sera prête, nous vous enverrons un message texte.
- • Les invité(e)s sont également les bienvenus à prolonger votre expérience après avoir remis les clés de votre suite à 11h, afin de continuer à profiter des installations, et ce, jusqu’à 16 h au plus tard.
Les installations (bains à remous, piscines, saunas) du Lido Thermal sont ouvertes tous les jours, été comme hiver, de 7 h à 23 h. Veuillez noter que ces installations peuvent être temporairement fermées, sans préavis, pour des raisons d’entretien ou de traitement de la qualité de l’eau.
Certains bassins sont réservés aux adultes en tout temps et sont clairement identifiés comme tels. D’autres bassins sont ouverts aux personnes de tout âge.
Une surveillance parentale est requise en tout temps pour les enfants. Nous demandons aux parents de respecter l’accès exclusif des bains de tranquillité réservés aux adultes, afin de préserver l’ambiance de détente recherchée par ces invités.
L’accès au Lido Thermal entre 21 h et 23 h est strictement réservé aux personnes de 14 ans et plus.
Important : Tous nos bassins et nos plages ne sont pas surveillés. Il est de la responsabilité des parents de veiller à la sécurité de leurs enfants.
Le Lido Thermal n’est pas un spa nordique conventionnel. Nous offrons une ambiance décontractée où vous pouvez discuter en toute convivialité, sans risque d’avertissement.
Cependant, nous demandons à tous les invité(e)s de faire preuve de respect envers les autres. Les comportements perturbateurs, inappropriés ou indécents ne sont pas tolérés et peuvent entrainer une expulsion.
Il est permis de consommer des breuvages alcoolisés dans les bains, sous les conditions suivantes :
Les boissons doivent être servies dans des contenants en plastique.
Les boissons doivent obligatoirement provenir de l’un de nos bars ou restaurants.
Important : Les verres en vitre sont strictement interdits pour éviter tout risque de blessure grave.
• Deux piscines extérieures chauffées, ouvertes à l’année.
• Sauna sec baril au bord du lac.
• Quatre spas à différentes températures, avec indentification.
• Un bain polaire.
• Une douche nordique (ouverte uniquement en été).
• Deux plages : l’une située du côté Émotion, près des bains, et l’autre du côté Évolution.
• Deux stations de feu.
• Sauna sec
• Bain vapeur (hammam)
• Salle de détente
• Accès à des tisanes chaudes
• Gym
• Douche
• Vestiaire avec casier et cadenas (location : 10 $)
Nous mettons des serviettes et des peignoirs à votre disposition pendant votre séjour, sous réserve de disponibilité.
• Les serviettes vous seront attribuées lors de votre arrivée, avec la remise d’une carte de serviette.
• Les peignoirs seront dans votre suite lorsque vous en prendrez possession, à partir de 16 h.
Le Lido Bar est ouvert uniquement durant la saison estivale. Ses opérations débutent généralement autour de la Fête nationale du Québec, en juin, et se terminent lors de la fin de semaine de l’Action de grâce, en octobre.
• Les heures d’ouverture varient selon l’achalandage, et le bar peut être fermé en cas de pluie ou d’orage.
• Sur place, vous pourrez déguster des grillades sur le BBQ et des cocktails rafraîchissants. Le Lido Bar se trouve dans l’enceinte du Lido thermal, à proximité des piscines extérieures.
• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, carte de crédit ou en argent comptant.
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Centre des activités Lido et location d'équipement
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En saison, la location d’équipement est disponible tous les jours, de 9 h à 17 h.
Veuillez noter que la location n’est pas offerte durant certaines saisons et que des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner une interruption du service. Ces situations étant hors de notre contrôle, nous vous remercions de votre compréhension.
L’accès au site (incluant la patinoire et la plage), aux installations et à la location d’équipement est exclusivement réservé aux invité(e)s d’Estérel Resort pendant la durée de leur séjour.
Une preuve de réservation d’hébergement sera exigée pour la location d’équipement.
La boutique est ouverte tous les jours, de 9 h à 21 h. Cet horaire peut varier en fonction de l’achalandage.
En été : Vous pouvez louer des kayaks simples ou doubles, des canots, des pédalos, des planches à pagaie ainsi que des pontons si vous détenez un permis valide de navigation de bateau motorisé. Pour en savoir plus. Visitez notre page sur les activités d’été.
En hiver : La location de raquettes, de skis de fond et de patins à glace est disponible, ainsi que des équipements d’aide-patinage pour les enfants, bâtons de hockey, rondelles et balles orange. Pour en savoir plus, visitez notre page sur les activités d’hiver.
Coût :
• Adultes et enfants de 12 ans et plus : 40 $ + taxes
• Enfants de 6 à 11 ans : 20 $ + taxes
• Enfants de 0 à 5 ans : Gratuit
Ce que le passeport comprend :
• En été : Location illimitée d’embarcations non motorisées, valide pour toute la durée de votre séjour.
• En hiver : Location illimitée d’équipement hivernal, ainsi que l’accès aux sentiers hors limite. Valide pour toute la durée de votre séjour.
Vous pouvez ajouter le passeport activités à votre séjour en effectuant votre réservation par téléphone avec l’un(e) de nos agent(e)s.
Il est également possible de l’acheter directement au centre des activités lors de votre séjour.
La réservation des équipements (embarcations non motorisées et les équipements d’hiver) n’est pas possible à l’avance. Vous devez vous rendre au centre des activités le jour même pour effectuer la location, selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Pédalos : Les réservations doivent être faites le matin même, directement au comptoir d’activités.
Pontons : Ceux-ci peuvent être réservés à l’avance
Nous offrons des vestes de flottaison de différentes tailles, incluant des modèles pour enfants, en quantités limitées. Le port de la veste de flottaison est obligatoire pour toutes nos embarcations, motorisées ou non. Si vous possédez votre propre veste, nous vous recommandons de l’apporter afin de garantir son usage et sa taille tout au long de votre séjour.
La location de ponton est exclusivement réservée aux invité(e)s séjournant à Estérel Resort.
Exigences :
• Un permis d’embarcation de plaisance valide, émis par Transport Canada.
• Une pièce d’identité valide.
• Un dépôt de préautorisation de 1000 $.
Conditions :
• Le conducteur s’engage à ne pas consommer d’alcool durant la navigation.
• Des vestes de flottaison sont fournies pour chaque personne à bord.
• Des frais de nettoyage ou de réparation pourraient être appliqués si le ponton est retourné en mauvais état.
Pour plus d’informations, contactez notre équipe par courriel à lido@esterel.com ou par téléphone au 450 228-2571, poste 6099.
• Les embarcations motorisées : ne peuvent pas être amarrées sur nos quais ou nos plages.
• Les embarcations non motorisées : afin de protéger nos lacs, toutes les embarcations doivent être lavées avant la mise à l’eau
Ce service de lavage est gratuit et disponible à la station située au 70A, chemin des Hauteurs, Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, à quelques minutes de notre établissement.
Important : Une preuve de lavage officielle vous sera remise par l’employé municipal. Cette preuve doit être présentée lors de la mise à l’eau au débarcadère.
Il est strictement interdit de pêcher à partir de nos plages et quais.
Quoi faire pendant votre séjour
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Si vous préférez rester à l’intérieur du Resort ou en cas de mauvais temps, plusieurs options s’offrent à vous : installations de spa intérieures, gym, espace bar et bien plus. Pour découvrir toutes les possibilités, visitez notre page dédiée aux activités intérieures.
De plus, chaque année, pendant la période des Fêtes ou la relâche, de nombreuses activités pour tous les âges s’ajoutent à la programmation habituelle. Une page dédiée à ces périodes spécifiques sera accessible dans la section « Activités » de notre site web. Restez à l’affût pour tous les détails !
Chaque saison apporte son lot d’activités, qu’elles soient en pleine nature, axées sur la détente ou empreintes de saveurs gourmandes. Notre section Activités sur le site web détaille chacune d’entre elles et vous propose les meilleures suggestions pour profiter pleinement de l’été, de l’automne ou de l’hiver.
À moins de 30 minutes d’Estérel Resort, les Laurentides vous offrent une multitude d’activités à découvrir. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux activités à faire dans la région, toutes situées à proximité de notre établissement.
Départ et facturation
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Le jour de votre départ, votre suite doit être libérée à 11 h. Toutefois, vous pouvez continuer de profiter des activités extérieures et du Lido Thermal jusqu’à 16 h.
Une option de départ tardif peut être demandée lors de votre réservation ou à la réception la veille de votre départ. Cette option est offerte moyennant des frais supplémentaires et dépend du type de suite réservé, car certaines ne sont pas éligibles.
Les départs tardifs sont également soumis au taux d’achalandage et ne sont pas toujours disponibles.
Vous souhaitez un départ rapide ? Voici comment procéder.
Votre facture : le matin de votre départ, vous recevrez par courriel la facture des frais de votre séjour. Nous vous invitons à vérifier son exactitude ainsi que les informations de paiement. Si vous ne recevez pas votre facture ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter dans la messagerie ou un(e) agent(e) au centre de réservation 450 228-2571.
Vos clés : vous pouvez laisser vos clés dans votre suite ou les déposer dans l’une des boîtes prévues à cet effet à la réception avant votre départ. Cela vous permet de partir sans attendre l’assistance d’un(e) agent(e) au comptoir de la réception. Veuillez noter que vos clés seront automatiquement déprogrammées à 11 h.
Certains frais, comme ceux du matin même de votre départ, peuvent être ajoutés à votre facture après votre départ. Si vous avez besoin d’apporter des corrections à votre facture ou besoin d’assistance pour la facturation de votre séjour, notre équipe reste disponible.
Le matin de votre départ, la préautorisation pour le dépôt de sécurité de 350$ sera relâché après l’inspection de votre suite ou appliqué sur votre facture finale. Si des pénalités de séjour devaient s’appliquer (bris, dérangement, etc.), elles seront prélevées à partir de ce dépôt de sécurité.
Veuillez noter qu’un délai de 5 à 7 jours ouvrable peut être requis avant que les fonds relâchés ne redeviennent disponibles sur votre carte de crédit. Ce délai dépend de la banque émettrice de votre carte de crédit, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur la manière dont les transactions en attente sont affichées.
Si la préautorisation visible sur votre relevé bancaire ne correspond pas à votre facture finale, nous vous invitons à attendre 5 à 7 jours ouvrables avant de nous contacter.
Si vous avez effectué le dépôt de sécurité en argent comptant ou par carte de débit, vous devrez obligatoirement vous présenter à la réception pour le récupérer. Veuillez prévoir un délai pour sa remise, le temps que notre équipe procède à l’inspection de votre suite.
Des frais de pénalité monétaire seront ajoutés à votre facture si les occupants de votre suite ne respectent pas les règles suivantes :
• Environnement sans fumée : Des frais s’appliqueront si vous ou une autre personne fumez à l’intérieur de la suite, sur le balcon sans fermer la porte-patio, ou si une odeur de fumée est détectée dans la suite.
• Bris ou saleté excessive : Si des dommages sont causés à la suite, au mobilier ou au matériel, ou si la suite est laissée dans un état de saleté excessive.
• Quiétude nocturne : Des frais de dérangement seront appliqués si les heures de tranquillité (à partir de 23 h) ne sont pas respectées, si des plaintes de bruit sont formulées à votre égard, ou si des rassemblements non autorisés causent des nuisances pour les autres invité(e)s.
• Animaux : Les animaux ne sont pas admis dans notre établissement sauf si celui-ci est un animal d’assistance certifié. Si un animal est découvert dans la suite sans qu’un certificat d’assistance ait été validé à la réception dès l’arrivée, des frais d’un minimum de 150 $ s’appliqueront, et ce, même si un certificat est présenté ultérieurement.
Le coût des pénalités varie selon la gravité des cas, avec un minimum de 250 $.
Si vous avez égaré un objet lors de votre séjour, remplissez notre formulaire de demande de recherche en ligne. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à le retrouver.
Le jour de votre départ, si vous souhaitez prolonger votre expérience sur le site après avoir libéré votre suite, vous êtes les bienvenus jusqu’à 16 h pour profiter des activités extérieures, des installations du Lido Thermal, ainsi que de nos restaurants et bars.
Qui contacter?
Contenu d’accordéon
Si vous avez des questions ou souhaitez modifier une réservation existante, veuillez contacter notre centre des réservations.
• Par téléphone au 450 228-2571.
• En remplissant notre formulaire de demande d’assistance. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Pour toute demande d’information concernant les événements, réunions d’affaires ou mariages, nous vous invitons à remplir notre formulaire de demande d’information. Un membre de notre équipe des ventes vous contactera dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également consulter notre section Événements et Réunions sur notre site web, où de nombreuses informations utiles sont disponibles.
Qu’ils soient positifs ou négatifs, nous sommes toujours à l’écoute de vos commentaires pour continuer à nous améliorer.
Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, veuillez remplir le formulaire de demande d’assistance dans la section « Commentaire ». Vos observations seront transmises à l’équipe concernée, et un gestionnaire du département approprié assurera le suivi.
Notre programme de commandites est temporairement suspendu, et nous n’acceptons aucune demande pour le moment. Vous pourrez soumettre une demande dès que le formulaire sera à nouveau disponible sur la page dédiée aux demandes de commandites. Merci de votre compréhension.
Pour toute demande de collaboration concernant la création de contenu, nous vous invitons à remplir notre formulaire de demande d’information.
Il est essentiel de réserver votre soin au Centre Amerispa avant votre séjour. Veuillez noter que l’achat d’un forfait comprenant un soin ne garantit pas automatiquement une place pour celui-ci. Même si votre forfait inclut un soin, vous devez effectuer une réservation pour garantir une disponibilité pendant votre séjour.
Vous pouvez réserver en ligne en remplissant le formulaire de demande de réservation ou par téléphone au 1 866 263-7477.